Lowongan Pekerjaan: Front Office Supervisor
Informasi Lowongan
Perusahaan: Sheraton Senggigi Beach Resort
Posisi: Front Office Supervisor
Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu
Sistem Kerja: Onsite (bekerja penuh di kantor atau lokasi kerja yang ditentukan perusahaan)
Lokasi Penempatan: Lombok
Gaji: Rp5.000.000 per bulan
Kuota Kebutuhan: 1 orang
Pendidikan Minimal: Diploma (D3/D4)
Periode Pendaftaran: 22 Oktober–30 November 2026
Informasi Publikasi:
Ditayangkan: 3 minggu yang lalu.
Diperbarui: 2 minggu yang lalu.
Tautan Lamaran:
https://simkerja.ntbprov.go.id/profile/lamaran/29
Kualifikasi
Pendidikan Diploma/Sarjana di bidang Perhotelan.
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Office Team Leader.
Deskripsi Pekerjaan
Posisi: Front Office Supervisor
Memastikan operasional Front Office berjalan secara efektif, efisien, dan sesuai dengan standar brand Marriott dengan memberikan pengalaman tamu yang luar biasa sejak proses reservasi, check-in, selama menginap, hingga check-out.
Bertanggung jawab mengawasi aktivitas harian tim Front Office, menangani keluhan tamu, memonitor pencapaian standar pelayanan, serta mendukung pengembangan dan kinerja seluruh associate Front Office.
Tanggung Jawab Utama (Key Responsibilities)
1. Front Office Operations Management
Mengawasi operasional Front Desk pada setiap shift.
Memastikan proses check-in dan check-out berjalan lancar, cepat, dan akurat.
Memastikan alokasi kamar sesuai dengan reservasi dan kebutuhan tamu.
Mengawasi transaksi pembayaran tamu sesuai prosedur Finance dan Marriott Standards.
Memastikan seluruh laporan operasional harian diselesaikan dengan benar dan tepat waktu.
Memastikan seluruh area Front Office selalu dalam kondisi rapi, profesional, dan siap melayani tamu.
2. Guest Experience Excellence
Menjadi role model dalam memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan personal.
Menyambut dan mengenali tamu VIP, Elite Member, Long Stay Guest, serta tamu returning.
Menangani keluhan dan permintaan tamu secara cepat dan efektif.
Melakukan follow-up terhadap seluruh guest requests hingga terselesaikan.
Menciptakan pengalaman tamu yang konsisten sesuai Marriott Brand Standards.
Mendorong peningkatan Guest Satisfaction Score (GSS), Guest Voice, dan Loyalty Experience.
3. Leadership & People Development
Memimpin operasional Front Office selama bertugas.
Memberikan arahan kerja (briefing) sebelum shift dimulai.
Melatih, membimbing, dan mengembangkan kemampuan Front Desk Associate.
Memberikan coaching dan feedback secara berkala.
Membantu Manager dalam proses evaluasi kinerja associate.
Menjadi contoh dalam penerapan Marriott Values dan pelayanan tamu.
Informasi Perusahaan
Nama Perusahaan: Sheraton Senggigi Beach Resort
Bidang Usaha: Perhotelan
Jumlah Karyawan: 160 karyawan
Kontak Perusahaan:
Email: ali.usman@sheraton.com
Telepon: 0370-69333
Alamat Kantor:
Jalan Raya Senggigi, KM 8, Senggigi, Kecamatan Batu Layar, Lombok Barat, NTB.
Info Lengkap, Buka Google
Lalu Ketik: nesianet.id/sheraton
Atau:
- Diperbarui pada: 15 November 2026
- Klik pada Gambar untuk Memperjelas/Memperbesar Tampilan
- Beritahu HR/Rekruter Bahwa Mendapat Info dari NesiaNet
- Jika terjadi Error, silahkan Reload/Muat Ulang halaman.