Staff Customer Success / IT Implementation
Kualifikasi
Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
Memiliki pemahaman dasar hingga menengah mengenai sistem IT, aplikasi, API, database, dan integrasi sistem.
Terbiasa menggunakan tools implementasi seperti ticketing system, project management tools, dan monitoring dashboard.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta mampu menjelaskan konsep teknis dengan bahasa yang mudah dipahami.
Mampu mengelola beberapa proyek atau klien secara bersamaan.
Memiliki kemampuan problem solving dan analytical thinking yang baik.
Teliti dalam penyusunan dokumentasi dan pelaporan.
Bersedia bekerja dengan penempatan on site.
Domisili diutamakan wilayah NTB, Bali, dan sekitarnya.
Tanggung Jawab
Mengelola proses implementasi sistem secara end-to-end sesuai timeline dan SLA.
Mengoordinasikan kebutuhan teknis klien dengan tim internal (Developer, QA, dan Product).
Menyusun serta memonitor milestone proyek, mulai dari kick-off, UAT, go-live, hingga post-implementation.
Memberikan update progres proyek secara berkala kepada klien serta menyusun notulensi meeting.
Menangani isu teknis maupun operasional, termasuk melakukan eskalasi dan mitigasi risiko.
Memastikan keberhasilan implementasi, adopsi produk setelah go-live, serta kepuasan pelanggan.
Menyusun dokumentasi implementasi dan laporan progres proyek secara berkala.
Pertanyaan dari perusahaan
Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:
Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
Kualifikasi mana yang kamu miliki?
Laporkan iklan lowongan ini
Hati-hati