Lowongan Kerja General Manager di Resort Lombok NTB Recruitment Agency (Bali Jobs Recruitment)
Posisi:
General Manager
Penempatan:
* 5* Luxury Resort, Fiji
* 5* Luxury Resort, Lombok
* Luxury Private Beach Resort, Bali
Tentang Pekerjaan
Klien kami merupakan luxury full-buy-out private boutique estate yang dikenal sebagai lokasi penyelenggaraan wedding, retreat, dan private event, dengan perpaduan eksklusif antara desain, privasi, dan layanan hospitality premium.
Saat ini, perusahaan mencari General Manager yang memiliki kemampuan komersial kuat dan mampu terjun langsung dalam operasional untuk memimpin keseluruhan operasional properti, meningkatkan performa revenue, serta menghadirkan pengalaman tamu yang luar biasa. Kandidat juga diharapkan mampu membangun tim berkinerja tinggi dan menjadi partner strategis bagi owner dalam pengembangan bisnis jangka panjang.
Kualifikasi:
* Minimal 5 tahun pengalaman di posisi senior hospitality leadership, termasuk minimal 2 tahun sebagai Hotel Manager atau senior director.
* Memiliki latar belakang di hotel group luxury atau upper-upscale internasional dengan pemahaman kuat mengenai operational discipline, cost management, dan commercial strategy.
* Memiliki pengalaman memimpin tim lintas departemen dan mencapai performa bisnis yang kuat serta guest experience yang optimal.
* Berpengalaman dalam kepemimpinan Food & Beverage, termasuk strategi menu, arah beverage, dan pengembangan pengalaman dining.
* Berpengalaman menangani event mulai dari private gathering hingga produksi skala besar dengan lebih dari 200 tamu.
* Memahami hotel distribution, revenue management, dan multi-channel sales strategy.
* Mampu membaca dan menganalisis metrik finansial seperti occupancy, ADR, RevPAR, pace, dan P&L untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis.
* Berpengalaman membangun dan menjaga hubungan dengan agent, planner, wholesale partner, dan high-net-worth clientele.
* Mampu menggunakan AI tools untuk reporting, forecasting, guest communication, dan operational efficiency.
* Berpengalaman menggunakan sistem hotel seperti PMS, CRM, dan channel management platform.
* Memiliki ketertarikan terhadap pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan performa operasional dan daya saing bisnis.
* Fasih berbahasa Indonesia, lisan maupun tulisan.
* Memiliki pemahaman budaya Bali dan kemampuan dasar bahasa Bali menjadi nilai tambah.
* Memiliki gaya kepemimpinan people-centric, mampu mengembangkan tim, mendelegasikan tugas, dan mengelola performa dengan baik.
* Memiliki karakter sebagai host yang hangat, profesional, dan mampu membangun kepercayaan dengan tamu maupun stakeholder.
* Memiliki sense of brand alignment, aesthetic judgment yang baik, serta perhatian tinggi terhadap detail.
* Memiliki ownership mindset dan mampu menjadi strategic partner bagi founding team, bukan hanya sebagai operational leader.
Tanggung Jawab:
1. Business Strategy Development
* Mengikuti perkembangan industri dan memantau kompetitor untuk mengidentifikasi peluang baru.
* Menyusun business plan guna meningkatkan guest satisfaction, profitability, dan market share.
* Memastikan strategi setiap departemen selaras dengan arah bisnis properti dan dapat dijalankan secara efektif oleh tim.
2. Business Strategy Execution
* Menjalankan business plan untuk meningkatkan guest satisfaction, profitability, dan revenue growth.
* Memastikan leadership team mencapai target yang telah ditetapkan.
* Mendorong inovasi dan pengambilan keputusan strategis untuk meningkatkan performa bisnis dan pengalaman tamu.
* Mengevaluasi strategi secara berkala dan melakukan penyesuaian yang diperlukan.
3. Sales & Marketing
* Bekerja sama dengan Director of Sales and Marketing dalam menyusun dan menjalankan strategi peningkatan revenue.
* Mengidentifikasi peluang bisnis baru dan mendukung aktivitas sales.
* Memastikan strategi marketing selaras dengan brand dan target bisnis perusahaan.
4. Revenue Management
* Menyusun strategi pricing yang efektif sesuai seasonality, demand, dan segmentasi tamu.
* Mengembangkan revenue management framework dengan forecasting dan yield strategy yang tepat.
* Mengidentifikasi peluang peningkatan RevPAR dan market share melalui analisis kompetitor.
* Menyusun laporan revenue secara rutin kepada owner melalui weekly dan monthly review.
5. Talent Management & Organisational Capability
* Membangun leadership team yang solid dan berorientasi pada hasil.
* Memberikan coaching kepada Heads of Department dan memastikan akuntabilitas setiap departemen.
* Menciptakan program learning dan development bagi seluruh tim.
* Menyusun growth plan bagi direct reports sesuai potensi dan tujuan karier mereka.
6. Business Information & Analysis
* Meninjau data bisnis seperti revenue performance, occupancy, guest satisfaction, dan team engagement.
* Menganalisis data untuk menghadapi perubahan pasar, menjaga operasional tetap sesuai budget, dan mencapai target profit.
* Menggunakan business intelligence untuk menemukan peluang pengembangan bisnis.
7. Guest & Public Relations
* Berinteraksi langsung dengan tamu untuk memahami pengalaman mereka dan mendapatkan feedback.
* Menggunakan feedback tamu untuk meningkatkan kualitas layanan dan performa tim.
* Membangun hubungan strategis dengan partner lokal dan key accounts guna memperkuat brand image properti.
* Memastikan kebutuhan high-profile guests terpenuhi dengan sempurna.
8. Owner Relations
* Membangun hubungan profesional dan terpercaya dengan owner melalui komunikasi yang konsisten.
* Memberikan update terkait performa properti, perkembangan pasar, dan guest experience.
* Menyusun analisis bisnis dan solusi strategis untuk mendukung pertumbuhan jangka panjang.
9. Employee & Labor Relations
* Memastikan seluruh karyawan diperlakukan secara adil dan profesional.
* Menjalin hubungan baik dengan seluruh tim melalui pendekatan terbuka.
* Memastikan kompensasi dan kondisi kerja tetap kompetitif.
* Mengelola hubungan ketenagakerjaan sesuai hukum ketenagakerjaan Indonesia.
10. Standards & Compliance
* Memastikan seluruh operasional properti sesuai dengan standar hukum, keselamatan, operasional, dan ketenagakerjaan.
* Melakukan quality review secara rutin di seluruh departemen.
* Memastikan department head menjaga standar operasional melalui audit dan evaluasi berkala.
* Memastikan seluruh tim mendapatkan pelatihan yang sesuai dan bekerja sesuai standar perusahaan.
Referensi kandidat juga dipersilakan.
Jika Anda tertarik, silakan kirim CV terbaru dan portofolio yang relevan ke:
talents@balijobsrecruitment.com
dengan subjek email: Posisi - Lokasi
