Lowongan Kerja Corporate Assistance Officer di Anteraja Mataram Lombok Sumbawa Bima Dompu NTB Bali NTT Se-Indonesia (PT Tri Adi Bersama)
Corporate Assistance Officer
Deskripsi
1. Memastikan setiap permintaan bantuan teknis dari pengguna tercatat oleh user secara langsung ke dalam sistem tiket, serta
memberikan panduan bila diperlukan agar informasi yang dimasukkan lengkap dan sesuai SOP yang berlaku
2. Melakukan troubleshooting awal (Level 1 Support) untuk setiap permasalahan
3. Memberikan solusi atau panduan teknis kepada pengguna baik secara langsung atau melalui media komunikasi lainnya
4. Menindaklanjuti setiap permintaan pengguna untuk memastikan masalah benar-benar terselesaikan dan kepuasan pengguna
tercapai
5. Menjaga waktu respon dan penyelesaian sesuai target waktu yang ditetapkan dalam SLA
6. Melakukan eskalasi apabila permasalahan yang ditemui tidak dapat diselesaikan di level pertama
7. Melakukan dokumentasi eskalasi dengan lengkap memastikan pihak yang menerima eskalasi mendapatkan semua informasi
yang relevan untuk melakukan penyelesaian masalah
8. Menginput dan memperbarui tiket dengan jelas dan ringkas, termasuk langkah penyelesaian, hasil akhir, dan rekomendasi
pencegahan jika perlu
9. Memberikan masukan kepada atasan terkait permasalahan berulang, untuk ditindaklanjuti sebagai perbaikan jangka panjang
10. Membantu pembaruan knowledge base dengan mendokumentasikan masalah yang sering terjadi dan solusinya agar bisa
digunakan oleh tim di masa depan
Persyaratan
Kualifikasi dan Persyaratan
Pendidikan: Minimal S1
Pengalaman : Minimal 1 tahun di bidang yang sama
Keterampilan Teknis:
1. Kemampuan troubleshooting level 1
2. Pengetahuan system ticketing
3. Kemampuan Remote Support Tools
4. Pemahaman Software & Hardware
Keterampilan Non-Teknis:
1. Empati & orientasi layanan
2. Pemecahan masalah
3. Komunikasi efektif
4. Ketekunan dan ketelitian
Range Gaji
0 - 0 / Bulan
Lokasi
Provinsi : -
Kota : -
CARA MELAMAR:
Klik Link:
Diposting pada: 26 Januari 2026
Klik pada Gambar untuk Memperjelas/Memperbesar Tampilan
Beritahu HR/Rekruter Bahwa Mendapat Informasi dari Situs NesiaNet.id
Beritahu HR/Rekruter Bahwa Mendapat Informasi dari Situs NesiaNet.id