14 Agustus 2025
Tentang pekerjaan ini
PROFIL PERUSAHAAN
PT. GANA KONSULTAN INDONESIA adalah firma konsultan profesional yang berbasis di Lombok, Indonesia, yang menyediakan layanan perpajakan, akuntansi, hukum, dan konsultasi bisnis. Kami melayani klien lokal maupun internasional dengan solusi konsultasi yang praktis, patuh terhadap regulasi, dan beretika.
RINGKASAN PERAN
Client Service Associate bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan klien, memastikan kepuasan mereka, dan mendukung penyampaian layanan berkualitas tinggi. Peran ini mencakup menjadi titik kontak utama bagi klien, berkoordinasi dengan tim internal, melaksanakan kampanye penjualan, serta menjaga catatan klien yang akurat untuk memastikan kelancaran operasional dan pengalaman klien yang luar biasa.
TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB UTAMA
Menjadi titik kontak utama bagi klien.
Mengatur dan mengelola komunikasi dengan klien melalui saluran elektronik (WhatsApp Business, email, dan platform lain) serta pertemuan langsung.
Menangani pertanyaan dan permintaan layanan klien secara cepat dan profesional.
Berkoordinasi dengan departemen internal (termasuk Hukum dan Akuntansi) untuk memastikan komunikasi yang jelas, kesesuaian dengan harapan klien, dan penyelesaian masalah atau kebutuhan dokumen secara tepat waktu.
Melaksanakan kampanye penjualan dan inisiatif pendekatan klien sesuai arahan, termasuk tindak lanjut dan pelacakan hasil kampanye untuk mendukung tujuan pengembangan bisnis.
Menjaga catatan klien yang akurat dan terbaru dalam platform CRM Perusahaan, memastikan semua interaksi, pembaruan layanan, dan tindak lanjut terdokumentasi dengan baik.
Mengatur dan memperbarui dokumentasi terkait klien (kontrak, perjanjian layanan, korespondensi) sesuai kebijakan perusahaan dan standar perlindungan data.
Melaksanakan semua tugas dengan teliti, profesional, dan demi kepentingan terbaik Perusahaan.
KUALIFIKASI & KETERAMPILAN
Gelar sarjana di bidang Bisnis, Komunikasi, atau bidang terkait, atau pengalaman setara.
Pengalaman sebelumnya dalam layanan klien, manajemen akun, atau dukungan penjualan diutamakan.
Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang kuat, baik lisan maupun tulisan.
Menguasai Bahasa Inggris, lisan dan tulisan.
Menguasai penggunaan sistem CRM dan Microsoft Office Suite.
Keterampilan organisasi yang sangat baik dengan perhatian tinggi pada detail.
Mampu mengelola banyak tugas dan tenggat waktu secara efektif.
Pemikiran analitis dan pendekatan proaktif terhadap kebutuhan klien.
CARA MELAMAR: