08 Juli 2025
Jika penjual membatalkan pesanan di Shopee, sistem akan memproses pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan pembeli. Pembatalan pesanan juga bisa terjadi secara otomatis jika penjual tidak mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi dalam batas waktu yang ditentukan, atau jika penjual tidak membuka aplikasi Shopee selama satu minggu setelah pembayaran.
Proses Pembatalan Pesanan di Shopee:
1. Pembatalan oleh Penjual:
Jika penjual membatalkan pesanan, pembeli akan menerima notifikasi. Sistem akan memproses pengembalian dana secara otomatis.
2. Pembatalan Otomatis:
Pesanan akan dibatalkan otomatis jika penjual tidak melakukan tindakan (seperti mengatur pengiriman) dalam batas waktu yang ditentukan.
3. Permintaan Pembatalan:
Pembeli dapat mengajukan pembatalan pesanan, dan penjual harus merespons dalam waktu 1x24 jam. Jika tidak ada respon, sistem akan otomatis menyetujui pembatalan.
Hal yang Perlu Diperhatikan:
Pengembalian Dana:
Jika pesanan dibatalkan, dana akan dikembalikan kepada pembeli sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.
Status Pesanan:
Pembeli dapat memeriksa status pembatalan pesanan di halaman rincian pesanan.
Komunikasi dengan Penjual:
Jika ada masalah dengan pembatalan, pembeli dapat menghubungi penjual melalui chat di Shopee.